无理由退货这项服务对于大部分人来说，似乎只有在线上网购平台上才能见到，而在线下还没有相关的法律规定，这也是很多线下消费者的反馈和诉求。不过，就在近日的3.15晚会上，苏州线下购物无理由退货服务率先登上了舞台，还受到了央视的点赞。

其实，从去年4月份开始，苏州就开始推行线下无理由退货制度了，这也是实现“厂商一体化”必迈的一步，苏州市场监管局还在全国首创政府给予资金先行垫付“吴优金”的线下购物无理由退货制度。通过不断的努力和集中推进，在不到一年的时间，苏州全市签约商家就已经高达60165家，累计处置退货29663件，涉及金额1918.16万元，从数据来看，该项政策的推行无疑是比较成功的。

就在3.15当日，苏州首批签约线下购物7天无理由退货服务的企业也出炉了，其中有14家企业获得了市质量奖，并且这些企业还郑重承诺在全国各地都会执行该项服务，政府也以此来呼吁更多的企业和商家加入。

要知道，苏州是制造业大市，启动“厂商一体化”无理由退货制度，意味着是向源头企业延伸，而企业作为消费环节中的最重要主体，积极加入无理由退货队伍，这样也体现了敢于作为、勇于担当的苏州企业形象。

从这首批签约企业名单来看，都是一些知名度较高的标杆企业，比如莱克电气股份有限公司，其成立于1994年，是一家集家用吸尘器、空气净化器以及厨房类小家电等产品研发、生产和销售为一体的企业，通过二十多年的努力和发展，成长为众多世界五百强企业的长期合作伙伴。

并且，莱克旗下的产品如今也是远销加大拿、美国、德国和英国等120多个国家何地区，尤其是莱克吸尘器，从1996年起就一直位居全国销量榜首，到了2004年，莱克已经成为了全球最大的家用吸尘器制造商之一！截止目前，莱克已经拥有一亿多终端客户，获得了全国各地众多消费者的认可。

如此一个标杆企业这次率先签约了苏州无理由退货制度，并且还承诺将在全国执行：凡在莱克线下所有零售门店销售的商品（具体以对外公开承诺的商品品类为准），商品包装无损，不影响二次销售的前提下，出售之日起7天之内都可以无理由退货！

这意味着无论是莱克线上消费者还是线下消费者，都可以享受七天无理由退货服务，不仅成体现了敢于作为和担当的苏州企业形象，而且也给用户提供了更安心、放心和舒心的消费环境。

在这次3.15晚会上，除了以莱克为代表的首批签约企业外，还有很多企业都纷纷加入到了无理由退货制度队伍中来。“苏州智慧315”无理由退货平台，实现了“线下购物线上退，本地消费异地退，政府垫付先行退和消费争议调处退”。苏州再一次以首创速度，为打造优质消费环境走出了一条新路，值得被315大会点赞！

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