近日，太平财险上海分公司车险理赔部人伤管理室孙琳收到了一面客户赠送的锦旗，对他在调解工作中坚持公平、公正、公开的原则，以及专业的调解技能和热情周到的理赔服务表示由衷的钦佩和感谢。
孙琳在下班前回访案件时，之前报案的客户伤者称要诉讼对方驾驶员，原因是驾驶员拉黑他不配合处理，他不知道联系谁处理交通事故。客户很恼火，一开始不愿意配合我司处理理赔，孙琳就耐心的跟客户分析该案件诉讼和直接调解的利弊，在心理上安抚客户，最终客户表示认可，愿意接受我司调解，如果调解不成再进行诉讼。在该案件中，客户每次有问题，孙琳都会不厌其烦，及时回复，解答他心中的疑惑，客户高度认可孙琳的调解工作，感谢太平热情耐心的服务态度和细致周到的处理方案，使得客户的事故最终顺利处理结案。
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